De onafhankelijke cliëntondersteuner kan helpen bij onder andere:

• Informatie en advies geven en hulp bij vraagverheldering;
• Ondersteuning bij het kiezen en regelen van een passende Wlz-zorgaanbieder en passende Wlz-zorg (passende leveringsvorm);
• Ondersteuning bij het opstellen, bijstellen en evalueren van het (digitale) zorgplan;
• Bemiddeling als zorg niet volgens verwachting en afspraken wordt geleverd;
• Ondersteuning bij klachten, geschillen, bezwaar en beroep;
• Ondersteuning bij het aanvragen van een (her-) nieuwe indicatie.